RETOUREN

ZELF RETOUREN REGELEN?

Maak dan een nieuw klant account aan via deze link. Vanuit dit account kunt u gemakkelijk uw retour pakketen aanmelden: 

WAT ZIJN DE RETOURMOGELIJKHEDEN?

Bij onze online winkel geldt:

Niet goed, geld terug! Als je een bestelling wilt retourneren dan heb je daar 14 dagen de tijd voor, vanaf de datum van ontvangst. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling terug te sturen via de post of terug te brengen bij The Old Man Knives & Tools Damstraat 16 Amsterdam.

Openmaken mag natuurlijk, maar zorg er wel voor dat de artikelen die je wilt retourneren verder ongedragen en in originele staat zijn.

Retourmogelijkheden	Kosten	Verwerking
In onze winkel	Gratis	10 werkdagen
Via post- / pakketzending	Voor eigen rekening	10 werkdagen

Let op: In de winkel ontvang je het betaalde bedrag niet contant, je ontvangt dit op de bankrekening die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.

Bij volledige terugzending van alle producten uit de bestelling zullen de verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling ook worden teruggestort. De kosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Bij aankopen in onze fysieke winkel geldt

Ook 14 dagen bedenktijd na de aankoopdatum. Bij bestedingen in de winkel is het alleen mogelijk om in de winkel het product te retourneren. Het volledige betaalde bedrag krijgt u terug in de vorm van een tegoedbon die u kunt besteden in de winkel. Hier komen verder geen extra kosten bij kijken.

Verpakking voor een retourzending:

Na het invullen van het retourformulier mag je de artikelen welke je wilt retourneren samen met het retourformulier in de verzendzak of doos van de winkel (of in een andere doos of zak) plaatsen. 

Het retouradres is:

Staalharrdt Oude Hoogstraat 35, 1012CD
Afdeling retour Webshop 
Damstraat 16
1012 JM Amsterdam

Bestelling retourneren bij onze winkel (gratis):

Breng de artikelen ongedragen en in orginele staat samen met het ingevulde retourformulier naar Staalhardt, Oude Hoogstraat 35 CD Amsterdam en we fixen het voor je.

Terugbetaling van een retour:

Zodra we je artikelen hebben ontvangen zullen wij het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na het ontvangst van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het bedrag wordt teruggestort naar het bij ons bekende bankrekeningnummer.

Wanneer je ervoor kiest om je bestelling te retourneren in onze winkel dan ontvang je het bedrag ook teruggestort op je rekening en dus niet contant in de winkel. 

Artikel ruilen:

Als je een artikel wilt omruilen, dan kun je het artikel retourneren en tegelijk een nieuw product bestellen. Helaas kan de betaling niet met de terugbetaling worden verrekend.